【發(fā)布部門】 合肥市衛(wèi)生局 【發(fā)文字號】 衛(wèi)醫(yī)[2005]264號
【發(fā)布日期】 2005.08.15 【實施日期】 2005.08.15
【時效性】 現(xiàn)行有效 【效力級別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 衛(wèi)生機構(gòu)與人員
合肥市衛(wèi)生局關(guān)于深入開展“醫(yī)院管理年”活動的通知
（衛(wèi)醫(yī)〔2005〕264號）
各縣、區(qū)衛(wèi)生局，市有關(guān)醫(yī)院：
自4月份我市開展“醫(yī)院管理年”活動以來，各單位“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，以我市“醫(yī)院管理年”活動今年要做好的10項工作為重點，認真開展“醫(yī)院管理年”活動，初見成效。為把“醫(yī)院管理年”活動引向深入，建立醫(yī)院科學管理的長效機制，根據(jù)省衛(wèi)生廳和合肥市《開展“醫(yī)院管理年，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為”活動方案》的要求，結(jié)合我市前一階段“醫(yī)院管理年”活動開展情況，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、各級各類醫(yī)院要繼續(xù)抓好“2005年要做的10項工作”的落實。各級各類醫(yī)院要以病人為中心，以方便就診、信息公開、優(yōu)良服務(wù)、群眾滿意為原則，進一步創(chuàng)新工作方式，美化就診環(huán)境，優(yōu)化就診流程，改進服務(wù)態(tài)度，改善醫(yī)患關(guān)系，加強人員培訓，規(guī)范醫(yī)療收費，不斷提高醫(yī)院服務(wù)水平和人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度。
二、各單位要抓好“衛(wèi)生部醫(yī)院管理年活動的6個方面33條工作要求”和“省衛(wèi)生廳創(chuàng)建誠信醫(yī)院標準的6個方面33項指標”的落實。各醫(yī)院要按照標準的要求，對各項指標進一步梳理、細化、分解和落實；要針對達到標準存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定和采取有效改進措施；要建立健全“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，逐步建立和完善醫(yī)院科學管理的長效機制，努力做到“向管理要質(zhì)量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要紀律，向管理要效率，向管理要效益”。
三、各單位要突出重點，切實解決人民群眾反映強烈的問題。一要進一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，嚴厲查處醫(yī)療機構(gòu)的非法行醫(yī)行為；二要加大亂收費、亂用藥的整治力度，嚴厲查處在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目、分解項目、捆綁收費、比照項目收費和重復收費等違規(guī)行為，促進合理用藥、合理檢查；三要完善監(jiān)管制度，建立健全收費公開制度、信息公示制度和投訴查處制度。各級衛(wèi)生行政部門要加大監(jiān)管力度，杜絕和糾正各種違法違規(guī)行為。
四、各單位要認真做好文件、規(guī)定備案，重大活動、突發(fā)事件報告，問題、困難反饋和工作總結(jié)每月上報工作，特別要及時總結(jié)和上報好的做法和經(jīng)驗；要加大對外宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，多做正面宣傳，形成宣傳合力，向社會和群眾展現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象，不斷提高人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作的美譽度。對我局“醫(yī)院管理年”活動檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各單位要切實整改，杜絕再次發(fā)生。各級衛(wèi)生行政部門要加大督導力度，保證“醫(yī)院管理年”活動的正確方向和效果。
二○○五年八月十五日
【發(fā)布日期】 2005.08.15 【實施日期】 2005.08.15
【時效性】 現(xiàn)行有效 【效力級別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 衛(wèi)生機構(gòu)與人員
合肥市衛(wèi)生局關(guān)于深入開展“醫(yī)院管理年”活動的通知
（衛(wèi)醫(yī)〔2005〕264號）
各縣、區(qū)衛(wèi)生局，市有關(guān)醫(yī)院：
自4月份我市開展“醫(yī)院管理年”活動以來，各單位“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，以我市“醫(yī)院管理年”活動今年要做好的10項工作為重點，認真開展“醫(yī)院管理年”活動，初見成效。為把“醫(yī)院管理年”活動引向深入，建立醫(yī)院科學管理的長效機制，根據(jù)省衛(wèi)生廳和合肥市《開展“醫(yī)院管理年，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為”活動方案》的要求，結(jié)合我市前一階段“醫(yī)院管理年”活動開展情況，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、各級各類醫(yī)院要繼續(xù)抓好“2005年要做的10項工作”的落實。各級各類醫(yī)院要以病人為中心，以方便就診、信息公開、優(yōu)良服務(wù)、群眾滿意為原則，進一步創(chuàng)新工作方式，美化就診環(huán)境，優(yōu)化就診流程，改進服務(wù)態(tài)度，改善醫(yī)患關(guān)系，加強人員培訓，規(guī)范醫(yī)療收費，不斷提高醫(yī)院服務(wù)水平和人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度。
二、各單位要抓好“衛(wèi)生部醫(yī)院管理年活動的6個方面33條工作要求”和“省衛(wèi)生廳創(chuàng)建誠信醫(yī)院標準的6個方面33項指標”的落實。各醫(yī)院要按照標準的要求，對各項指標進一步梳理、細化、分解和落實；要針對達到標準存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定和采取有效改進措施；要建立健全“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，逐步建立和完善醫(yī)院科學管理的長效機制，努力做到“向管理要質(zhì)量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要紀律，向管理要效率，向管理要效益”。
三、各單位要突出重點，切實解決人民群眾反映強烈的問題。一要進一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，嚴厲查處醫(yī)療機構(gòu)的非法行醫(yī)行為；二要加大亂收費、亂用藥的整治力度，嚴厲查處在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目、分解項目、捆綁收費、比照項目收費和重復收費等違規(guī)行為，促進合理用藥、合理檢查；三要完善監(jiān)管制度，建立健全收費公開制度、信息公示制度和投訴查處制度。各級衛(wèi)生行政部門要加大監(jiān)管力度，杜絕和糾正各種違法違規(guī)行為。
四、各單位要認真做好文件、規(guī)定備案，重大活動、突發(fā)事件報告，問題、困難反饋和工作總結(jié)每月上報工作，特別要及時總結(jié)和上報好的做法和經(jīng)驗；要加大對外宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，多做正面宣傳，形成宣傳合力，向社會和群眾展現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象，不斷提高人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作的美譽度。對我局“醫(yī)院管理年”活動檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各單位要切實整改，杜絕再次發(fā)生。各級衛(wèi)生行政部門要加大督導力度，保證“醫(yī)院管理年”活動的正確方向和效果。
二○○五年八月十五日
